Cuando la Visión Choca con la Realidad

Los desafíos que enfrenta una visión sin recursos

Introducción

Una organización con una propuesta de valor inspiradora y claridad en sus procesos, pero carente de talento, recursos o cultura, cae al cinismo. La visión motiva y une al equipo, la falta de herramientas y soporte genera dudas sobre la viabilidad de los objetivos. Esto afecta la credibilidad del liderazgo internamente, disminuyendo su influencia y externamente, deteriorando la percepción del mercado.

Existen tres síntomas principales que indican que la visión de un equipo o empresa está chocando con la realidad. En esta lección exploraremos cómo la falta de estos recursos afecta catastróficamente la capacidad de una empresa de crear, entregar y capturar valor.

Incompetentes

No hay nada más desalentador que sentirse incompetente, especialmente con un propósito inspirador pero sin las capacidades o el conocimiento necesarios para lograrlo. Recientemente, Rabbit lanzó el Rabbit R1, un dispositivo inteligente diseñado para reemplazar a los smartphones, que afectan negativamente nuestro uso del tiempo y atención. Este gestiona apps, realiza compras y controla música. Sin embargo, su lanzamiento ha sido desastroso: no cumplió sus promesas y ha sido descrito como difícil de usar.

Estancados

Por la falta de infraestructura y tecnología, el equipo se paraliza. Incertidumbre y confusión obstaculizan el progreso, dejando tareas incompletas. Netflix incursionó en juegos móviles, pero con solo el 1% de participación, posiblemente debido a falta de promoción. La dificultad de acceso en iPhone también afectó. Su estrategia parece insuficiente ante la competencia en streaming.

Desgastados.

Aunque una empresa pueda tener una propuesta de valor sólida, claridad en las actividades y recursos adecuados, una cultura inapropiada puede generar fricción y desgaste. Por ejemplo, Uber, conocida por su cultura tóxica de acoso y discriminación, experimentó alta rotación debido a una estrategia agresiva que privilegiaba el éxito sobre el bienestar del personal. La renuncia de su CEO, Travis Kalanick, fue directamente atribuida a esta cultura, estimándose pérdidas de hasta $20 mil millones en ingresos en 2017.

Conclusión

Antes de emprender un viaje de crecimiento, necesitas entender dónde estás parado para poder escoger el camino que mejor responda a tus necesidades y circunstancias.