Guía operativa para un viajero del tiempo
Cómo las Empresas Adaptan sus Procesos al Mercado Cambiante
Introducción
Existe una discrepancia histórica entre cómo emprendedores y corporaciones abordan el trabajo. Los emprendedores ven sus negocios como una extensión de su identidad, enfocándose en la calidad y visión, luchando con la productividad y rentabilidad. Las corporaciones, buscan crear riqueza para sus accionistas, dificultando su adaptación a las necesidades del mercado. El futuro de los negocios reside en la convergencia de ambas perspectivas.
La era artesanal
Imagina a un sastre del siglo XVII, creando productos personalizados y asegurando alta satisfacción, profundamente conectado con cada cliente. Sin embargo, enfrenta procesos lentos y escalabilidad limitada, ganando apenas lo suficiente. La calidad depende de la mano de obra calificada, dificultando la consistencia y el crecimiento del negocio.
La revolución industrial
Un día despierta y se da cuenta que ha viajado en el tiempo a la Revolución Industrial a principios del siglo XX. Presencia la mecanización y cómo combinan máquinas con trabajadores especializados para producir productos estandarizados. Estos cambios mejoran la productividad y reducen costos, aumentando la rentabilidad. Sin embargo, sacrifican el toque personal, enfocándose en la producción en masa.
La era de la información
Curioso sobre el futuro de los negocios, viaja al final del siglo XX. Ve a las empresas adoptar tecnología para mejorar la eficiencia. La competencia aumenta y los datos revelan que los productos estandarizados ya no satisfacen las demandas del mercado. Las empresas implementan soluciones rápidas, adaptando ideas antiguas a problemas nuevos, lo que resulta insuficiente para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.
La era de enfoque al cliente
A principios del siglo XXI, perspectivas psicológicas hacen que algunas empresas comprendan que su negocio es resolver problemas de los clientes, no solo vender productos. Esto les permite explorar diversas formas de satisfacer necesidades sin las limitaciones de los productos existentes.
El futuro de las operaciones
Para diseñar procesos operativos ágiles que respondan a las cambiantes necesidades del mercado, los líderes deben trabajar como conductores de orquesta: conocer todos los instrumentos y alinearlos armónicamente. Necesitan sistematizar la operación de la empresa con una perspectiva ágil, adaptando la música a las condiciones cambiantes sin desafinar.
Conclusión
Antes de emprender un viaje de crecimiento, necesitas entender dónde estás parado para poder escoger el camino que mejor responda a tus necesidades y circunstancias.
